両備グループ（事務局：岡山県岡山市北区下石井、グループ代表兼CEO：小嶋光信）では、スマホの操作だけで簡単に購入、乗車ができるデジタル定期券サービス「passful(パスフル）」を運用しています。このたび、その「passful（パスフル）」が岡山IoT推進協議会さまの推薦を受け、経済産業省より「DXセレクション2023」の優良事例に選定されました。
DXセレクションとは、DXに取り組む中堅・中小企業等のモデルケースとなるような優良事例を選定・紹介することで、地域内や業種内での横展開を図り、中堅・中小企業等におけるDX推進・各地域での取組みの活性化につなげることを目的に、経済産業省が昨年度新たに始めた取組みです。
DXセレクションの審査にあたっては、企業のDXに向けて経営者に求められる対応を取りまとめたデジタルガバナンス・コードの以下の項目に対応する取組みを評価しています。
Ⅰ． 経営ビジョン・ビジネスモデル
Ⅱ． 戦略
Ⅱ－①．組織づくり・人材・企業文化に関する方策
Ⅱ－②．ITシステム・デジタル技術活用環境の整備に関する方策
Ⅲ． 成果と重要な成果指標
Ⅳ． ガバナンスシステム
⇒経済産業省のリリース情報「DXセレクション2023を公表しました！」
⇒DXセレクション（中堅・中小企業等のDX優良事例選定）とは
※経済産業省：DXセレクションページ参照
■「passful」の評価内容について
「passful（パスフル）」の取組みによる下記の効果について評価いただけました。
・まんべんなく、幅広い世代に「passful」をご活用いただけたことで、路線バス事業における顧客接点のデジタルシフトが進んだこと
・従来の定期券では、必ず、日中に窓口にお越しいただいてご購入いただく必要があったが、「passful」はスマートフォン1つで購入・利用ができるため、お客さまには時間や場所を問わず、定期券をご購入いただけるようになったこと
・お客さまに何か周知したいことがある際、従来はHPへの掲載やバス停等へのポスター掲出しか方法がなかったため情報の浸透率が低かったが、「passful」ではアプリ内でのお知らせ配信が可能なため、ご利用いただくほぼ全ての方に情報が行き届くようになったこと
・アンケート機能を用いてお客さまに直接ご意見をいただく頻度が高まり、組織のマーケティング活動が活発化し、データをもとに事実から判断するシーンが増えたこと
■「passful」について
「passful」は、地域社会資本のDXプロジェクトとして、両備グループの両備ホールディングス株式会社（本社：岡山県岡山市北区下石井、代表取締役社長：松田敏之）と株式会社両備システムズ（本社：岡山県岡山市北区下石井、代表取締役社長：松田敏之）が、株式会社ispec（本社：東京都品川区西五反田、代表取締役社長：島野耕平）と共同で開発した、両備バスの路線バス＋岡山電気軌道の路面電車で利用可能なデジタル定期券アプリです。
passfulプロジェクトの第1弾は、両備バスの路線バスの定期券をオンライン上でサブスクリプションとして購入し、スマホのみで路線バスが利用できるアプリケーションとして2022年1月13日にスタートしました。2023年2月11日には、第2弾として、両備バスの路線バスの定期券と組み合わせて、岡山電気軌道の路面電車の定期券も購入・利用いただけるサービスをリリースしました。
本事業は、地域生活のサービスをデジタルでアップデートし、地域社会全体の資本の効率性および利便性をデジタル×データにより高めていくこと、それによって地域社会の持続性に貢献することを目的として発足しました。スマホひとつで路線バス、路面電車の利用を可能にすることで、移動サービスのDXとして、お客様の利便性向上を図ります。
【「passful」サービス概要】
販売プランと販売価格：
①両備バス 1ヵ月5,000円
②両備バス＋路面電車（岡山電気軌道）1ヵ月8,000円
※①②ともに、継続利用の方にはアンケート回答による割引があります
対象路線：
①両備バス全線（但し、高速バス・定期観光バス・シーバスは除く）
②両備バス全線（但し、高速バス・定期観光バス・シーバスは除く）および、岡山電気軌道の路面電車全線
※他社との共通乗車はなし、平日10時以降、土日祝日は終日利用可能
購入方法：passfulサービスサイトよりご購入いただけます。
※passfulのご利用ガイド（サービス詳細説明）も併せてご確認ください。
※上記のサイトには、両備バスの路線バスおよび岡山電気軌道の路面電車車内掲出のQRコードでもご案内をしております。
お問合せ先：
【E-mail】 passful運営事務局 passful_help@ryobi-holdings.jp
【TEL】 両備グループ バス・電車お客さまセンター TEL:086-230-2130
passfulは両備グループだけでなく価値観に共鳴していただける地域のサービス、他エリアでの活用も積極的に検討しています。ご関心をお持ちいただけた方はお気軽にお問い合わせください。
■その他
※経済産業省 公表資料より
「DXセレクション2023」選定企業レポートとして、「passuful」の取組事例をご紹介いただいています。
⇒取組事例のご紹介はこちら
